Attività aperta da WhatsApp
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- Risorsa
- Rosa 28
- Tipo
- Alloggio
- Area
- Manutenzione
- Priorità
- Normale
- Stato
- Da fare
Gestione manutenzioni per strutture ricettive
WhatsApp entra. ManutIA organizza.
Il personale scrive nel gruppo di sempre, come ha sempre fatto. Nessuno reinserisce niente da nessuna parte: ManutIA legge il messaggio, capisce di quale unità si parla, apre l'attività e la tiene sotto controllo fino a quando è chiusa.
Chi segnala continua a usare WhatsApp come sempre.
Manutenzione · gruppo di lavoro
Reception
rosa 28 aria condizionata non funziona
09:12
Bagnino
piscina doccia esterna perde acqua
09:41
Pulizie
bagni nord luce non funziona
10:03
Il problema
Il lavoro c'è già. È il registro che manca.
In una struttura ricettiva le segnalazioni arrivano da tutte le parti: un messaggio in un gruppo, una frase alla reception, un foglio lasciato sul bancone. Quasi sempre vengono risolte. Quello che si perde è tutto il resto.
Le chat scorrono
Un messaggio letto da tutti e preso in carico da nessuno è indistinguibile da uno preso in carico da qualcuno. Ci si accorge del secondo tipo il giorno dopo, quando l'ospite richiama.
Un secondo strumento non lo apre nessuno
Chi pulisce, chi fa il giardino e chi sta in reception non aprirà un gestionale per segnalare una lampadina. Il gestionale resta vuoto e il lavoro resta in chat.
Lo storico non esiste
A fine stagione nessuno sa quali unità hanno dato più problemi, né quali controlli sono stati fatti davvero. Si decide a memoria, e la memoria è di chi c'era.
Come funziona
Tre passaggi, senza cambiare il modo di lavorare
Non c'è un modulo da compilare in un'altra applicazione: è la stessa frase che sarebbe stata scritta comunque, letta da qualcosa che poi ne tiene conto.
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Scrivete come sempre
Il personale continua a scrivere nel gruppo WhatsApp che usa già, con le parole di sempre: la segnalazione entra da lì.
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ManutIA organizza
Legge la segnalazione, riconosce di quale unità si parla e apre l'attività — con il testo del messaggio come titolo e l'area di chi l'ha scritta.
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Il lavoro non si perde
Presa in carico, avanzamento e chiusura restano scritti. A fine stagione c'è un registro, e non i ricordi di chi c'era.
Girato sul prodotto
Guarda ManutIA al lavoro
Una segnalazione scritta come sempre, in un gruppo di lavoro. Da lì in poi è ManutIA a tenere il filo: riconosce l'unità, apre l'attività, registra chi la prende in carico e quando si chiude.
Che cosa cambia
Quattro persone diverse, quattro cose diverse
Chi segnala
Continua come sempre
Scrive nel gruppo di lavoro che usa già, con le parole che userebbe comunque. Il resto lo fa ManutIA.
Chi coordina
Ha tutto sotto controllo
Vede a colpo d'occhio che cosa è aperto, che cosa è in corso e che cosa è in ritardo, in un elenco solo.
Chi ripara
Sa dove andare
L'attività dice quale unità, che tipo di intervento e con che priorità. Sul telefono, mentre cammina.
Chi decide
Ha i numeri
A fine stagione le domande su che cosa si è rotto, dove e quante volte hanno una risposta scritta.
Il prodotto
Tutto quello che serve per far girare la manutenzione
WhatsApp che diventa lavoro
Le segnalazioni scritte nei gruppi diventano attività senza che nessuno le reinserisca.
Attività sotto controllo
Stato, priorità, assegnazione, commenti e storico: chi coordina vede a colpo d'occhio che cosa manca.
Le risorse della struttura
Piazzole, case mobili, camere, appartamenti, impianti e aree comuni — chiamati come li chiama il personale.
Manutenzioni programmate
Caldaie, filtri, estintori: le attività ricorrenti si generano da sole e non dipendono dalla memoria.
Calendario operativo
Che cosa va fatto e quando, in una vista sola, sul computer o sul telefono di chi è in giro.
Analisi e storico
Dove si concentra il lavoro e che cosa continua a rompersi. A fine stagione, scritto.
Le schermate
ManutIA, visto dall'interno
Immagini prese dall'applicazione con un comando, da una struttura demo con nomi inventati. Nessun dato di nessun cliente.
Dal gruppo alla scheda
Il messaggio scritto nel gruppo di lavoro, e l'attività che ManutIA ne ha aperto: risorsa, area e tipo di intervento ricavati dalla frase. Nessuno ha reinserito niente.
La scheda di un'attività
Risorsa, area, scadenza, chi ci lavora, i commenti e tutto lo storico dei passaggi, con il segno di quali sono arrivati dal gruppo.
Il calendario del lavoro
Quello che c'è da fare, quando. Le programmate compaiono qui insieme al resto.
La scheda, in mano
Chi interviene apre l'attività dove si trova: gli stessi campi, lo stesso storico, gli stessi pulsanti per farla avanzare.
Nato in una struttura ricettiva
Parla la lingua di chi ci lavora
ManutIA è nato dentro l'ospitalità, e si vede nelle cose piccole: viale e piazzola accanto a edificio, piano e camera; i nomi con cui il personale chiama davvero i posti; la differenza fra un'unità dove dorme un ospite e uno spazio comune. È dove il prodotto aderisce meglio al lavoro di tutti i giorni.
ManutIA è progettato per il lavoro di manutenzione nelle strutture ricettive: è lì che la configurazione, il vocabolario e le gerarchie delle risorse sono pensati per aderire al lavoro di tutti i giorni.
Su cosa si regge
I dati della vostra struttura restano vostri
Separati da quelli di chiunque altro
Ogni struttura ha la propria base dati. Non è un filtro che qualcuno potrebbe dimenticare: sono archivi diversi.
Accessi e ruoli sotto controllo
Ognuno vede le strutture su cui lavora e può fare quello che il suo ruolo prevede. Niente di più.
Backup che vengono davvero riaperti
Le copie di sicurezza non si fanno soltanto: si riaprono e si verificano. Una copia mai riaperta non è una copia.
Vediamolo sulla vostra struttura
Mezz'ora insieme, con i nomi delle vostre piazzole e delle vostre camere davanti: vedete come ManutIA organizza il lavoro della vostra struttura.