Attività aperta da WhatsApp
rosa 28 aria condizionata non funziona
- Risorsa
- Rosa 28
- Tipo
- Alloggio
- Area
- Manutenzione
- Priorità
- Normale
- Stato
- Da fare
Hotel, resort, strutture con più corpi
La camera 204 diventa subito un lavoro tracciato
Housekeeping segnala, la reception raccoglie, il tecnico ripara. In mezzo c'è sempre stata una chat. ManutIA la lascia dov'è e le mette accanto un registro.
Manutenzione · gruppo di lavoro
Reception
rosa 28 aria condizionata non funziona
09:12
Bagnino
piscina doccia esterna perde acqua
09:41
Pulizie
bagni nord luce non funziona
10:03
Se vi suona familiare
Le cose che succedono al check-in
- L'ospite entra in camera e la doccia perde: la segnalazione arriva in chat e la camera va cambiata adesso.
- Housekeeping segnala un guasto piccolo che nessuno registra, e torna identico fra due settimane.
- Il tecnico esterno chiede che cosa è stato fatto l'ultima volta e la risposta è «mi pare».
- Le camere fuori servizio si contano su un foglio che vive in reception.
Le vostre risorse
Corpo, piano, camera — e tutto quello che non è una camera
La gerarchia si configura come è fatta la struttura. Gli spazi comuni hanno lo stesso livello di dettaglio delle camere: è lì che si concentra la manutenzione programmata.
Unità
CamereSuiteJunior suiteCamere di servizio
Struttura
CorpiPianiAliScale
Aree comuni
ReceptionRistoranteBarSPA e piscinaSale riunioniGarageLavanderia
Impianti
ClimatizzazioneAscensoriIdrico e sanitariElettricoAntincendio
Esempi
Come si scrive in un gruppo di hotel
Sintetici, e con la stessa sintassi telegrafica di sempre.
204 doccia perde
- Risorsa
- Camera 204
- Tipo
- Camera
- Area
- Manutenzione
- Stato
- Da fare
spa sauna non funziona
- Risorsa
- SPA
- Tipo
- Area comune
- Area
- Manutenzione
- Stato
- Da fare
secondo piano controllare luci corridoio
- Risorsa
- Secondo piano
- Tipo
- Piano
- Area
- Manutenzione
- Stato
- Da fare
Le schermate
Guarda ManutIA in uso
Dal gruppo alla scheda
Il messaggio scritto nel gruppo di lavoro, e l'attività che ManutIA ne ha aperto: risorsa, area e tipo di intervento ricavati dalla frase. Nessuno ha reinserito niente.
La giornata, appena si entra
Che cosa è da fare adesso, che cosa è stato rimandato, che cosa si è già chiuso oggi. Prima di qualunque menu.
Le attività, filtrate come serve
Periodo, area e tipo di intervento nel pannello a sinistra; stato, priorità e chi ci lavora su ogni riga. I filtri sono quelli che si usano tutti i giorni, non tutti quelli possibili.
La scheda di un'attività
Risorsa, area, scadenza, chi ci lavora, i commenti e tutto lo storico dei passaggi, con il segno di quali sono arrivati dal gruppo.
Le risorse della struttura
Piazzole, alloggi, vie, attrezzature e aree comuni, ognuna con il codice e la tipologia con cui il personale la chiama.
Il calendario del lavoro
Quello che c'è da fare, quando. Le programmate compaiono qui insieme al resto.
Le manutenzioni programmate
Ricorrenze con la loro cadenza, il periodo in cui valgono e quante attività hanno già generato. Finiscono nell'elenco come le altre.
I numeri della stagione
Quante ne entrano, quante se ne chiudono, quanto ci si mette a prenderle in carico e quante sono nate da WhatsApp. Costruiti sui dati della struttura, non su stime.
Chi ha lavorato, e a che cosa
I lavori raccontati nel gruppo, raccolti per giornata e per tipo. Non sono le attività chiuse: sono le cose fatte che nessuno aveva chiesto per iscritto.
Chi c'è, e che cosa può fare
Operatori, responsabili di area, chi amministra e chi guarda soltanto. Il ruolo decide che cosa si vede e che cosa si può cambiare.
Il canale WhatsApp, sotto controllo
Solo i gruppi autorizzati, uno per uno, producono attività. Di quello che passa negli altri non resta niente.
La stessa vista, in giro per la struttura
Chi coordina non resta alla scrivania: l'elenco, i filtri e lo stato di ogni lavoro stanno anche sul telefono.
La scheda, in mano
Chi interviene apre l'attività dove si trova: gli stessi campi, lo stesso storico, gli stessi pulsanti per farla avanzare.
Con i nomi delle vostre camere dentro
Prepariamo la demo sulla vostra nomenclatura, non su «Camera 101».