Attività aperta da WhatsApp
rosa 28 aria condizionata non funziona
- Risorsa
- Rosa 28
- Tipo
- Alloggio
- Area
- Manutenzione
- Priorità
- Normale
- Stato
- Da fare
Come funziona
Una frase in un gruppo, e il resto lo fa il prodotto
Sei passaggi. I primi quattro non chiedono niente a nessuno; gli ultimi due sono due messaggi nel gruppo, scritti rispondendo alla segnalazione.
Manutenzione · gruppo di lavoro
Reception
rosa 28 aria condizionata non funziona
09:12
Bagnino
piscina doccia esterna perde acqua
09:41
Pulizie
bagni nord luce non funziona
10:03
Il percorso
Sei passaggi, e nessuno chiede di reinserire qualcosa
-
Il messaggio arriva
Chi segnala continua a scrivere nel gruppo WhatsApp che usa già, con le parole di sempre. Da lì la segnalazione entra automaticamente nel flusso di ManutIA.
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ManutIA lo legge
Prima con regole deterministiche, che riconoscono l'italiano con cui si scrive davvero in una struttura: «non funziona», «perde acqua», «controllare». Solo quando le regole non bastano interviene un modello, e quello che propone passa da un validatore prima di diventare qualcosa.
-
Riconosce il posto
«rosa 28», «R28», «la 28 di rosa»: codici e alias li configura la struttura, e valgono solo dentro la struttura. Quando il messaggio non basta a identificare l'unità, la proposta resta in attesa di conferma.
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Apre l'attività
Con il testo del messaggio come titolo, la risorsa riconosciuta, l'area operativa del gruppo da cui arriva, stato «da fare» e priorità normale. Tipo di intervento, priorità e assegnazione li mette chi coordina dalla scheda: sono decisioni, non deduzioni.
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Qualcuno la prende in carico
Rispondendo alla segnalazione nel gruppo con «vado io». Rispondere è quello che lega la presa in carico al lavoro giusto: così ManutIA sa su quale attività registrarla. A lavoro finito, «fatto» chiude.
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Resta scritto
Ogni passaggio — chi ha aperto, chi ha preso in carico, che cosa ha commentato, quando si è chiusa — resta nello storico dell'attività, e a fine stagione è lì che si guarda.
Girato sul prodotto
Il percorso, dall'inizio alla fine
Registrazione dell'applicazione con dati demo. Nessun account WhatsApp reale è stato collegato per produrla.
Cinque messaggi
E le cinque schede che ne escono
Il modo in cui si scrive in un gruppo di lavoro è telegrafico: minuscole, sigle, niente punteggiatura. È esattamente quello che l'interprete è fatto per leggere.
Reception rosa 28 aria condizionata non funziona
- Risorsa
- Rosa 28
- Tipo
- Alloggio
- Area
- Manutenzione
- Stato
- Da fare
Bagnino piscina doccia esterna perde acqua
- Risorsa
- Piscina
- Tipo
- Area comune
- Area
- Manutenzione
- Stato
- Da fare
Pulizie bagni nord luce non funziona
- Risorsa
- Bagni Nord
- Tipo
- Area comune
- Area
- Manutenzione
- Stato
- Da fare
Housekeeping oleandro 13 controllare frigorifero
- Risorsa
- Oleandro 13
- Tipo
- Alloggio
- Area
- Manutenzione
- Stato
- Da fare
Portineria parcheggio, la sbarra ogni tanto fa i capricci
- Risorsa
- Parcheggio
- Tipo
- Area comune
- Area
- Manutenzione
- Stato
- Da confermare
Il posto è riconosciuto, la frase non abbastanza: la proposta aspetta una conferma invece di diventare un'attività da sola.
I casi incerti
Interpretazione controllata
Quando un messaggio non dice con chiarezza di quale unità si parla, ManutIA lo tiene sotto controllo prima di trasformarlo in attività: la proposta resta in attesa di conferma, con scritto il motivo. Nel flusso operativo entra solo quello che è chiaro.
Prima le regole
Un interprete deterministico riconosce le forme ricorrenti dell'italiano di lavoro: «non funziona», «perde acqua», «è saltata», «vado io», «fatto». Quando bastano, il modello non viene nemmeno interpellato.
Poi il modello, se serve
Solo per i messaggi che le regole non risolvono. Quello che il modello propone passa da un validatore che ne controlla forma e coerenza prima che diventi qualcosa.
La verifica di una persona
Le proposte incerte si raccolgono in una pagina dedicata, dove si confermano o si correggono in un gesto. È lì che si scopre quali alias vale la pena aggiungere.
Ogni messaggio ha la sua struttura
La struttura viene identificata dal canale autorizzato e dalla configurazione associata, non da quello che c'è scritto dentro al messaggio.
Il canale
Solo i gruppi autorizzati, uno per uno
ManutIA lavora esclusivamente sui gruppi che la struttura ha autorizzato, uno per uno. È un perimetro deciso da voi: un gruppo entra nel flusso operativo solo quando qualcuno lo abilita, e finché non succede resta fuori — nessuna attività, nessuna interpretazione.
- Un gruppo autorizzato è collegato a un'area operativa della struttura.
- I gruppi non autorizzati e le conversazioni private restano fuori.
- ManutIA non scrive nei gruppi se non gli viene chiesto esplicitamente di farlo.
Il modo più veloce di capirlo è vederlo
Con i nomi delle vostre unità dentro, non con «Camera 101».