Informativa privacy

Titolare del trattamento

I dati identificativi del titolare sono riportati nelle note legali. Per qualunque richiesta relativa ai dati personali si può usare il modulo di contatto.

Che cosa raccogliamo su questo sito

Solo quello che serve. Questo sito non usa cookie di profilazione, non ospita pulsanti di social network, non carica caratteri da domini di terze parti e non costruisce profili pubblicitari. L'unica cosa che arriva da fuori è lo strumento con cui misuriamo le visite, e parte soltanto se lo consentite voi.

Dati che ci lasciate voi

Quelli del modulo di richiesta demo o di offerta: nome e cognome, eventuale struttura o gruppo, indirizzo email, eventuale numero di telefono, tipo di struttura, fascia di unità e il messaggio che scrivete. Insieme a questi registriamo la pagina da cui è partita la richiesta e il momento in cui avete dato il consenso.

Dati tecnici del server

Come ogni servizio raggiungibile in rete, il server registra i dati tecnici necessari a farlo funzionare e a difenderlo: indirizzo IP di provenienza, data e ora, indirizzo richiesto, esito, tipo di browser. Servono a garantire la sicurezza e a diagnosticare i guasti, e non vengono usati per identificare chi naviga né incrociati con altri dati.

Dati di misurazione delle visite

Se lo consentite, uno strumento di statistiche registra come viene usato il sito: quali pagine vengono aperte, da quali si arriva a chiederci una dimostrazione, se i video vengono guardati fino in fondo. Sono eventi, non persone con un nome: non gli mandiamo né il vostro nome, né l'email, né il telefono, né il testo che scrivete nel modulo. Che cosa viene scritto nel browser e per quanto sta nella pagina sui cookie. Se non lo consentite, questo strumento non viene proprio caricato.

Perché li trattiamo, e su quale base

Finalità	Base giuridica	Conservazione
Rispondere a una richiesta di demo, offerta o contatto	Consenso e misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.a e 6.1.b GDPR)	24 mesi dall'ultimo contatto, salvo che diventiate clienti
Sicurezza del servizio e diagnosi dei guasti	Legittimo interesse a mantenere il servizio integro e disponibile (art. 6.1.f GDPR)	Registri tecnici: al massimo 12 mesi
Capire come viene usato il sito per migliorarlo	Consenso, che potete revocare quando volete (art. 6.1.a GDPR)	Secondo la conservazione impostata nello strumento di analisi
Adempimenti di legge, contabili e fiscali	Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)	Per il tempo previsto dalla legge

Chi può vederli

I dati del modulo li leggono le persone che si occupano della relazione commerciale. Possono trattarli, come responsabili nominati ai sensi dell'art. 28 GDPR, i fornitori tecnici indispensabili al servizio: chi ospita il server e chi consegna la posta elettronica, e — solo se avete acconsentito alla misurazione — Google Ireland Limited, che fornisce lo strumento di statistiche. Non vendiamo, non cediamo e non scambiamo dati personali con nessuno.

Dove stanno

I server che ospitano il sito e la piattaforma stanno nell'Unione Europea.

Fa eccezione la misurazione delle visite, e solo se l'avete consentita: i dati raccolti da Google possono essere trattati anche fuori dallo Spazio economico europeo, sulla base delle garanzie che Google dichiara nelle proprie condizioni. Quali siano, e come cambiano, lo dicono le pagine di Google: policies.google.com/privacy. Se rifiutate la misurazione, a Google non arriva niente da questo sito.

Se siete clienti della piattaforma

C'è una distinzione che conta e che vale la pena dire per esteso. I dati che una struttura inserisce dentro ManutIA — le persone che ci lavorano, le attività, i messaggi che entrano dal canale WhatsApp — sono trattati per conto della struttura: in quel rapporto il titolare del trattamento è la struttura, e noi siamo responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, con un accordo scritto che regola che cosa possiamo fare e che cosa no.

Su questi dati applichiamo tre misure tecniche concrete: ogni struttura ha una base dati separata dalle altre; le copie di sicurezza sono separate per struttura; l'esportazione completa dei dati è disponibile in qualunque momento a chi ne è titolare.

I vostri diritti

Potete chiedere in qualunque momento l'accesso ai vostri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e potete opporvi al trattamento fondato sul legittimo interesse (artt. 15–22 GDPR). Dove il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo quando volete: la revoca non tocca quello che è stato fatto prima.

Per esercitarli si scrive a info@manutia.it, oppure si può telefonare al +39 328 418 7253.

Rispondiamo entro un mese. Se ritenete che il trattamento violi il Regolamento, potete proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni che vi riguardino basate unicamente su un trattamento automatizzato, e non facciamo profilazione. L'interpretazione automatica dei messaggi che ManutIA esegue per i propri clienti riguarda il contenuto operativo di una segnalazione — quale unità, che tipo di intervento — e non produce effetti giuridici su nessuna persona.

Modifiche

Se questa informativa cambia, la versione aggiornata compare su questa pagina. Le modifiche che riguardano finalità o basi giuridiche vengono comunicate a chi ci ha lasciato un recapito.

Contatti

Per qualunque richiesta relativa a questa pagina:

• Email: info@manutia.it